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500+文旅投資大咖齊聚大灣區(qū)，2023文旅投資峰會圓滿舉辦！
12月14日，由“旅游高參&酒店高參”主辦的文旅產(chǎn)業(yè)年度影響力盛會—“旅游高參·2023文旅投資峰會”在深圳國際會展中心圓滿落下帷幕。
本屆峰會以“文旅業(yè)的下個十年”為主題，圍繞文旅產(chǎn)業(yè)資源、資本整合等多維度內(nèi)容，為文旅優(yōu)質(zhì)項目和投資機(jī)構(gòu)建立了一個有高度、有深度、有廣度的文旅產(chǎn)業(yè)投融資對接平臺。
邀請來自文旅投領(lǐng)域的30余位分享嘉賓，與現(xiàn)場超過500位文旅產(chǎn)業(yè)界精英齊聚一堂，共同探討了文旅產(chǎn)業(yè)在新時代經(jīng)濟(jì)下的高質(zhì)量發(fā)展機(jī)遇。
峰會期間，與會嘉賓們就文旅投資的未來趨勢與底層邏輯進(jìn)行了深入的交流和探討。如何通過內(nèi)容盤活、引爆文旅存量資產(chǎn)、文旅產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化戰(zhàn)略與產(chǎn)業(yè)賦能，為行業(yè)同仁嘉賓們提供了思想盛宴并深入交流合作機(jī)會。
此次文旅投資峰會的成功舉辦，不僅為新時代的文旅投資的發(fā)展提供了創(chuàng)新性的思路方向，同時也為所有涉旅企業(yè)搭建了一個廣泛的交流合作平臺，促進(jìn)了文旅廳、文旅局、旅投集團(tuán)、金融機(jī)構(gòu)、酒店品牌、康養(yǎng)企業(yè)、研學(xué)教育企業(yè)以及元宇宙新技術(shù)企業(yè)各方資源的整合和共享。
峰會上午場 主持嘉賓
2023年旅游業(yè)不斷火爆持續(xù)升溫，當(dāng)下無疑是文旅產(chǎn)業(yè)的機(jī)遇窗口，時間是最大的機(jī)會成本，認(rèn)知是最大的市場價值。需要尋找文旅投資與經(jīng)濟(jì)發(fā)展的破局點(diǎn)，在優(yōu)秀的土壤，結(jié)合在地化的文化和旅游資源，打造卓爾不凡的文旅項目，從而吸引更多流量和消費(fèi)拉動地方經(jīng)濟(jì)?！拔穆脴I(yè)的下個十年”共同探討文旅產(chǎn)業(yè)在新時代經(jīng)濟(jì)下的高質(zhì)量發(fā)展機(jī)遇！
峰會致辭
—旅游高參&酒店高參創(chuàng)始人兼 CEO 羅家福
文旅產(chǎn)業(yè)我們都知道它是一個經(jīng)濟(jì)發(fā)展的核心重要支柱，更是文化傳承的一種途徑。通過文旅產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，我們可以促進(jìn)文化交流。
文旅是繼房地產(chǎn)之后新一個平臺行業(yè)，什么叫平臺行業(yè)？它鏈接一切。所以我們看到很多都在跟文旅相關(guān)，甚至商業(yè)也開始稱文商旅。所以文旅融合在每一位生活的方方面面。
當(dāng)下大家手里沒錢的時候肯定是消費(fèi)降級，因為在高速增長的時候有泡沫的時候一切看似欣欣向榮，但退潮的時候才知道誰在裸游，但現(xiàn)在是考慮真槍實(shí)彈，文旅產(chǎn)業(yè)它是實(shí)干者的天堂。
如何提高精細(xì)化合作提高旅游服務(wù)，是文旅板塊最大的課題。今年國內(nèi)旅游出現(xiàn)兩大IP—淄博燒烤，貴州村超。
我們看到這兩大IP的爆火強(qiáng)勢帶動了旅游消費(fèi)與經(jīng)濟(jì)增長，未來十年，旅游會呈現(xiàn)什么樣的消費(fèi)特征？投資如何更加高效和市場化？爆火目的背后隱藏什么樣的方法論大家可以學(xué)習(xí)。
這兩大IP的爆火另一個很重要的因素是：AI的算法，AI種草幾億人之后會有千萬級的人去當(dāng)?shù)赝?。今天我們也請到了抖音的杜總跟大家去分享，我們住宿怎么通過抖音獲得增量業(yè)績。
住宿業(yè)如何借力平臺做增量業(yè)績？
—抖音生活服務(wù)酒旅行業(yè)舒適住宿業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人 杜鑫
「住宿業(yè)如何借力平臺做增量業(yè)績？」
過去的2023，抖音做了什么？
抖音作為內(nèi)容經(jīng)營的新陣地能夠幫助大家?guī)碓隽?，在文旅和旅游的消費(fèi)需求上，這種需求可以分為兩種：
（一）酒旅行業(yè)內(nèi)的剛需型消費(fèi)需求
通過抖音的內(nèi)容平臺幫助行業(yè)找到新的消費(fèi)者、新的需求的過程。內(nèi)容的“種草”，消費(fèi)者決策的最前端激發(fā)起自己出行旅游旅行的興趣。并在用戶動心起念之前我們通過抖音幫助輔助完成決策。
（二）改善型的度假需求
旅游業(yè)恢復(fù)后，大家非常愿意感受自然、感受祖國的大好山河，創(chuàng)造了出門的機(jī)會。在這個過程中能夠看到一種新的需求是有很大的增量機(jī)會。
那么如何滿足新的消費(fèi)需求？
抖音所做的就是在這個過程中去“種草”去激發(fā)需求，從而來實(shí)現(xiàn)從心動到行動。
而抖音通過短視頻和直播的形式，又能夠讓消費(fèi)者感受到他所想感受到更基于個性化、人文、更有溫度的認(rèn)知，在改善型的度假需求上市場依然有著巨大的增量機(jī)會。
未來2024，抖音年有怎樣的政策和平臺支持？
1、傭金合理；會分層針對不同的商家用相對合理的傭金實(shí)現(xiàn)經(jīng)營利潤，快速擴(kuò)大規(guī)模。
2、完整方法論；用完善且便利的工具幫助商家可以更好地通過短視頻和直播做內(nèi)容，通過內(nèi)容種草、吸消費(fèi)者。
3、平臺級的營銷活動；也會在這個過程中用“提前囤、放心訂”方式幫助更多商家產(chǎn)生改善型的增量需求。
4、產(chǎn)品機(jī)制；幫助酒店提前感知客戶和快速了解消費(fèi)者和洞察市場，在不同時間節(jié)點(diǎn)來推出對應(yīng)產(chǎn)品和機(jī)制玩法，形成年度的聯(lián)動性組合套餐。
5、我們通過營銷能力、競爭圈、生意經(jīng)一系列的大數(shù)據(jù)以及AI工具幫助商家實(shí)現(xiàn)找到消費(fèi)者。
通過抖音希望能夠幫助大家鏈接到更多新生意、更多改善型需求，更多增量機(jī)會，一起幫助商家、幫助行業(yè)，做好生意。
新周期下文旅投資的趨勢與底層邏輯
—作為一線投資和經(jīng)營的微觀主體
?——新希望文旅總裁 董李
「新周期下文旅投資的趨勢與底層邏輯」
對于今天文旅投資的觀察。
第一個維度：消費(fèi)降級。當(dāng)前，文旅消費(fèi)迅速恢復(fù)，但恢復(fù)的質(zhì)量或者從業(yè)者的體感并沒有那么熱烈，尤其是消費(fèi)，人均消費(fèi)的降級是比較明顯的。今年五一和今年端午節(jié)，人均旅游消費(fèi)明顯下降。
第二個維度：我們會看到投資的主體多樣化，尤其是國央企在整個投資格局當(dāng)中的地位突顯。還有一個就是所謂的產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)，文旅地產(chǎn)。
第三個維度：投項，總體來看一個是城市存量空間的重整；新技術(shù)應(yīng)用帶來的新體驗方式；鄉(xiāng)村振興之下近郊鄉(xiāng)村游的持續(xù)火爆；文旅資產(chǎn)的并購以及運(yùn)營權(quán)的整合。
第四個維度：對客群的看法，首先，Z世代成為消費(fèi)主力客群；其次，城市親子客群，以特種兵游為例，對短途、極致性價比的要求非常明確；之后，銀發(fā)族，60后雖然退休了，但他們有著一個強(qiáng)健的體魄，比較高的識別能力以及比較強(qiáng)的消費(fèi)能力。
針對這樣的感受和觀察，我們認(rèn)為可能真的在文旅投資模式迭變上是需要做一些調(diào)整。流量時代，消費(fèi)升級時代以及新的消費(fèi)需求涌現(xiàn)，我們應(yīng)該怎樣去變革？
1、運(yùn)營前置；項目投資最終要面對投資回報、以及項目的策劃和運(yùn)營，避免在未來的持續(xù)經(jīng)營中，所帶來不可逆轉(zhuǎn)的壓力和不斷調(diào)整策略。
2、借助平臺；從針對B端客戶、C端消費(fèi)客群來經(jīng)營，迭代場地、場景來構(gòu)建一個比較巨大的綜合場景。
3、營銷創(chuàng)新，差異化的定位；選取IP流量來做精準(zhǔn)定位，并做一系列的自研IP的演繹和視覺系統(tǒng)的設(shè)計的落地，形成了文創(chuàng)展陳和氛圍級的流量入口。還開發(fā)了一系列主題的產(chǎn)品體系，包括活動、餐飲等等IP衍生。
4、最后，回歸初心，文旅行業(yè)在今天才迎來了真正大發(fā)展的時代，各個行業(yè)從業(yè)吸引率歸于平均、歸于類似的時候，靠我們的初心、靠我們持續(xù)的日復(fù)一日的創(chuàng)新迭代和服務(wù)，走出我們文旅投資與經(jīng)營的生存之道。
文旅產(chǎn)業(yè)的下個十年
對當(dāng)下經(jīng)濟(jì)的體感、預(yù)期在1-3年，3-5年會是怎樣的態(tài)勢？文旅產(chǎn)業(yè)進(jìn)入精耕細(xì)作的十年，有哪些顯著的發(fā)展趨勢？在投資上哪些變化？
1）澳門中旅作為央企代表，接下來3-5年文旅方向的戰(zhàn)略是什么？如何抓住大灣區(qū)融合的發(fā)展機(jī)遇？
2）作為地方國企，汕尾在文旅方面的政策發(fā)力方向？文旅消費(fèi)市場呈現(xiàn)什么樣的趨勢？與民營企業(yè)融合發(fā)展的情況？
3）作為民營文旅企業(yè)的代表，箱根在文旅方面有哪些布局，以及對未來十年文旅產(chǎn)業(yè)的看法和信心值？
說到最近的體感，我覺得狄更斯那句話還是比較生動，這是一個最好的時代，也是一個最壞的時代。
我們今天的諸位我們都充分在第一線，戰(zhàn)斗在第一線，對我們有實(shí)實(shí)在在的運(yùn)營內(nèi)容、運(yùn)營能力這就是非常好的時代、非常好的機(jī)遇，我們也為社會貢獻(xiàn)我們的價值，重新盤活和激活這些已經(jīng)沉默的項目。
下一個十年，對于我們文旅企業(yè)，產(chǎn)品、營銷的模式，如何內(nèi)容再去做一些迭代就顯得非常關(guān)鍵。如果還是以不變應(yīng)萬變，那么這可能就是一個最壞的時代，很有可能被淘汰掉。
所以，我的建議是：
1、一定要根據(jù)市場的需求一定程度調(diào)整產(chǎn)品、調(diào)整營銷，調(diào)整服務(wù)與體驗。
2、多觀察、多思考，謀定而后動，不要盲目去做投資。因為上個十年是房地產(chǎn)高歌猛進(jìn)的時代，是房地產(chǎn)拉動著投資，它沒有更看重文旅的商業(yè)邏輯或者我們講的市場邏輯。
3、當(dāng)下，這3年內(nèi)應(yīng)該不算是一個利于投資的時期。當(dāng)然從更長的一個周期，如果從3-5年、3-7年我們還是看好中國的發(fā)展，同時也看好我們這個行業(yè)的持久生命力。
作為央企，我們需要根基澳門、面向內(nèi)地、拓展海外。
現(xiàn)在澳門旅游最大的希望亮點(diǎn)是一城多站，澳門本身酒店雖然不缺，但是交通運(yùn)輸還是有優(yōu)化空間的，澳門中旅也在不斷的投入加強(qiáng)。另外，也在投入做大健康、康養(yǎng)、醫(yī)療等轉(zhuǎn)型，未來發(fā)展，立足澳門琴澳大灣區(qū)。
在這個時代只有整合才能做成事情。未來結(jié)合文旅行業(yè)和公司的主業(yè)，以及經(jīng)營城市的大視野，我們在很多環(huán)節(jié)與領(lǐng)域都會加強(qiáng)與民企的合作，這也符合我們深化改革最新的精神。
我們從文旅相關(guān)的角度來說，比如說康養(yǎng)，汕尾是國家級的醫(yī)療服務(wù)中心，做康養(yǎng)也有很強(qiáng)的資源，比如空氣指數(shù)常年是2.25。未來做康養(yǎng)，依托我們城市土地資源，圍繞著中山醫(yī)院強(qiáng)大醫(yī)療團(tuán)隊鏈條做服務(wù)。
酒店投資，目前，也在做酒店招商引資。把項目盤活，國資也在做謀劃。從拿地開始，到融資、貸款，到星級評審，到后面經(jīng)營推廣，都有一系列的優(yōu)惠政策，共同參與相信會做得更好。
健康旅游是近5年來在全球旅游細(xì)分市場增速最快的賽道之一，有兩種類型；一種是健康為目的的旅游，二種是傳統(tǒng)旅游度假活動中增加健康的體驗項目健康賦能。
接下來，會加大研發(fā)康養(yǎng)以及地?zé)崮苋诤侠镁G色低碳，真正地為服務(wù)業(yè)來賦能，同時也成為一個很好的可持續(xù)的低碳生態(tài)能源。希望在沉浸感和場景式做得更極致，深切感受的回歸自然、回歸健康、回歸心靈、回歸文化的趨勢去探索。
如何通過內(nèi)容盤活引爆文旅存量資產(chǎn)？
在各自所在的產(chǎn)業(yè)里，在所做的經(jīng)營產(chǎn)品里，哪些客群是您的產(chǎn)品最對位的對標(biāo)，我們又用什么樣最直接、最簡潔和具有一定參考意義的典型手法和方式能夠去解決這個問題，和客群溝通的問題。
在不同類型的旅游景區(qū)、樂園、城市公園、各種文旅綜合體等等。慢慢精準(zhǔn)在文旅聚焦“康養(yǎng)”做發(fā)力。
基于這種理解把產(chǎn)業(yè)做深，把系統(tǒng)做足。大健康科技場景化應(yīng)用來把健康主題和傳統(tǒng)旅游產(chǎn)品進(jìn)行結(jié)合，而且把它主題化。未來在延伸產(chǎn)業(yè)發(fā)展時，與常規(guī)的傳統(tǒng)酒店加盟形勢可能會不一樣，更加強(qiáng)調(diào)內(nèi)在的統(tǒng)一，而不是外在的統(tǒng)一做外化，從內(nèi)容打造。
我們的定位是面對城市本地親子家庭的親子休閑娛樂，我們更多提“休閑”這個詞，城市本地親子家庭的親子休閑娛樂為產(chǎn)品。我們核心客群是親子家庭和學(xué)生研學(xué)。
以親子客群為核心去+內(nèi)容，目前可以加5個類別，我們說的內(nèi)容有兩個部分，一個是硬件本身，一個是硬件的部分，稱之為內(nèi)容，產(chǎn)品是內(nèi)容的一部分。
親子+游樂；
1、+樂園，樂園是一個強(qiáng)引流的產(chǎn)品可駐留；
2、+教育，教育核心部分做研學(xué)；
3、+體育，更多是不同主題活動、賽事等；
4、+度假，非標(biāo)特色類的住宿，比如房車、帳篷、木屋等；
5、+商業(yè)，客戶單價下滑，看上去人流量很多，但消費(fèi)力并不行。二銷怎么做？
并在去年做了IP矩陣化戰(zhàn)略，重點(diǎn)做內(nèi)容部分。IP有非常好的價值，不僅是有粉絲的沉淀和吸引力，它有很多成熟的產(chǎn)品和內(nèi)容，內(nèi)容有很多，活動、課程，包括電影。對于季高定位一直很清晰，以親子和研學(xué)為主，并不斷做產(chǎn)品迭代與升級。
我們目標(biāo)客戶以家庭的視角，但并不是非常具象的家庭，一個人也是一個家庭；第二個是年輕的情侶；第三種是親子；第四種是寵物主人；第五種是鬢微霜的社群。
我們會打造一系列的標(biāo)準(zhǔn)化以及定制化的標(biāo)準(zhǔn)。我們都會幫助業(yè)主，我們現(xiàn)在業(yè)主80%也是國企，幫助他們進(jìn)行一定程度的深化，打造有特色的東西。
花間堂現(xiàn)在開業(yè)到今年年底一個月底會有70家，我們簽約已經(jīng)達(dá)到150家，明年會開業(yè)100家，簽約達(dá)到200家?，F(xiàn)在基本上已經(jīng)是中國最大的高端度假酒店品牌。
因此我們把自己當(dāng)作一個小平臺來看，政府是大平臺，它的筑巢引鳳，希望引進(jìn)社會資本。我們想去以開放的心態(tài)跟外界的資源進(jìn)行鏈接，共同去打造可持續(xù)的文旅產(chǎn)品，同時再一定程度控制業(yè)主的總投資，達(dá)到經(jīng)濟(jì)上的呈現(xiàn)。
最早進(jìn)入中國包括世界開始都是叫私密浪漫，怎么打造出這種私密浪漫嗎？最主要的原因是我們創(chuàng)始人他們本身就是一個非常，到現(xiàn)在70多歲，他們每天晚上都打電話的，固定時間，不管在干什么事情，不管你在全世界哪個地方，每天都會通一次電話，這就真的是愛情，而且現(xiàn)在70多歲，我們很多項目他們都親自在審，包括設(shè)計也親自在做。
我們在2005年去到香格里拉，2006年到麗江我們地也是自己買的，這些酒店沒有一家是一樣的，不管在中國哪一個悅榕旗下的品牌，都是當(dāng)?shù)匚幕?，還有我們是環(huán)保的品牌，所以你的DNA，你的定位客群要有延續(xù)性，從定位到產(chǎn)品再到運(yùn)營才是合理的閉環(huán)。
愛電競在做什么呢？
第一我們的酒店沒有餐飲、會議、宴會廳，但客戶的入駐時長，平均入住時長在3天左右，這就給了我們一個二銷的機(jī)會，所以房間配了有像雙開門大冰箱，大概有價值千元琳瑯滿目的產(chǎn)品。
第二，我們在酒店里做了端游，像現(xiàn)在比較流行的英雄聯(lián)盟會員權(quán)益，到酒店只要登錄上去就會有英雄皮膚是免費(fèi)使用。每個季度大的賽事，會通過像私域群包括門店自發(fā)報名上來，同時我們也會跟騰訊游戲人生，英特爾進(jìn)行合作進(jìn)行全國賽事。
最后在整個客戶更多體驗上，我們也有合作劇本殺上門服務(wù)，我們叫劇本殺外賣，可以到店，給大家進(jìn)行情景式的劇本殺。當(dāng)你打游戲卡極了，升不上去，有游戲代打，有游戲加速器，我們也推出了自己的小程序和APP。
主要是圍繞生態(tài)、文化和情懷三個核心理念，以尋覓花鄉(xiāng)間住進(jìn)大自然的品牌愿景給大家打造一個品質(zhì)生活的體驗空間。
主要定位為4類客群：一類是具有終端消費(fèi)層面以上的家庭親朋的社交式的度假客群。第二是做高端行業(yè)論壇，第三是在做政商務(wù)的特定宴請活動。第四是高端康養(yǎng)的社群。年齡層面，我們主要專注于30+以上的中產(chǎn)客群。
在文化方面主要抓兩條線，一個是在地特色的傳統(tǒng)文化，還有紅色文化。從業(yè)態(tài)整體層面上，主要是主題民宿，我們現(xiàn)在旗下大概有3-4個項目在開發(fā)運(yùn)營，每個項目的主題特色也不一樣，并構(gòu)建一站式的度假體驗服務(wù)。
峰會下午場 主持嘉賓
下午的內(nèi)容將圍繞著主題是文旅投資如何賦能產(chǎn)業(yè)發(fā)展，作為國企上市公司的角度來看文旅產(chǎn)業(yè)方面的布局和突圍，可以用關(guān)鍵詞來表達(dá)，第一個是重構(gòu)，不僅僅從2023年開始。同時提出了生活+未來十年的愿景規(guī)劃，做了五個方面的行動，一個是構(gòu)建創(chuàng)新的供給能力的布局，數(shù)字化建設(shè)，本地化生存，搶灘布局的能力，同時承擔(dān)社會責(zé)任，這也是國旅集團(tuán)在文旅產(chǎn)業(yè)具體的作為和擔(dān)當(dāng)。
峰會致辭
—上海博華國際展覽公司常務(wù)副總經(jīng)理范 范海燕
感謝酒店高參對我們此次文旅大會的精心籌備，此次展覽會整體是啟用了深圳國際會展中心10個展館20萬平米，有2000多家展商的規(guī)模，旨在打造輻射粵港澳大灣區(qū)以及周邊區(qū)域的專業(yè)人士提供集旅游文化、酒店餐飲、各種不同的生活方式于一體的采購平臺，也為企業(yè)的跨界拓展新的客戶群體尋求業(yè)務(wù)增量而做的深度賦能和提供這樣一個平臺。希望深圳這樣子具有活力的場地，能夠讓我們業(yè)界的精英人士做更多的面對面的交流探討，以及探討文旅產(chǎn)業(yè)下個十年，與在座文旅投資領(lǐng)域的資深專家去做交流。
夜游經(jīng)濟(jì)，文旅產(chǎn)業(yè)聯(lián)動性消費(fèi)升級
?—美團(tuán)政企區(qū)域合作總經(jīng)理、美團(tuán)文旅研究院副院長 張迎東
「夜游經(jīng)濟(jì)，文旅產(chǎn)業(yè)聯(lián)動性消費(fèi)升級」
夜經(jīng)濟(jì)作為一個持續(xù)的文旅行業(yè)發(fā)展中的業(yè)態(tài)更被關(guān)注和重視。酒店對夜經(jīng)濟(jì)的實(shí)際貢獻(xiàn)是持續(xù)加持。今年的消費(fèi)意識、消費(fèi)心態(tài)、消費(fèi)心智逐漸在恢復(fù)。在整個旅游市場或者文旅市場的消費(fèi)來講，在2024年我們還是一切向好的。
一、夜經(jīng)濟(jì)重要性：
夜經(jīng)濟(jì)核心第一個重要指標(biāo)是延長消費(fèi)時間；第二是拉動實(shí)體消費(fèi)；第三是新一輪的消費(fèi)升級，開展相關(guān)的消費(fèi)產(chǎn)業(yè)鏈的流動和布局二銷或者其他夜間的場景，對整體的目的地提升能夠產(chǎn)生一個比較好的正向的經(jīng)濟(jì)拉動。
二、夜經(jīng)濟(jì)區(qū)域場景數(shù)據(jù)：
從這方面的數(shù)據(jù)，夜間游玩的搜索量環(huán)比，我們在10月份大概拉了一個數(shù)據(jù)，增長228%左右，基本上一些所謂的目的地或者景區(qū)在夜游增長都是非?？斓?，而且夜間訂單占比在消費(fèi)時間段集中晚上6點(diǎn)-9點(diǎn)占比基本達(dá)到了68%左右，夜間訂單總體是在41.3%左右，但是在6點(diǎn)-9點(diǎn)占比接近70%。
三、夜經(jīng)濟(jì)規(guī)劃布局：
在相關(guān)的同比增長，城市消費(fèi)發(fā)生在夜間的占比達(dá)到55%，增長達(dá)到2倍以上，個性化、多樣化的東西同時發(fā)生規(guī)律性的變化。
集市和街區(qū)板塊，在場景融合做了整個文旅行業(yè)六大元素融合的樂活街區(qū)，主要通過線上和線下的聯(lián)動，場景化的優(yōu)化，能夠?qū)崿F(xiàn)城市消費(fèi)聚集區(qū)的文化名片和消費(fèi)參與體驗的生活空間。通過線上的流量推送、宣發(fā)和線下的活動配合，營造打卡，持續(xù)推動這個街區(qū)和消費(fèi)的帶動，舊街煥新機(jī)，商戶數(shù)字化運(yùn)營，包括用戶流量、流量運(yùn)營，場景重構(gòu)City Walk這種微度假的目的地，給每個城市再制造一個更加具備打卡能力和大家能夠去沉淀一些內(nèi)容的場景，給大家注入新的文化主題，我們能夠造出一街一風(fēng)景，能夠賦能現(xiàn)在新的街區(qū)或者新的消費(fèi)模式的發(fā)展。
從目前B端來看，夜間經(jīng)濟(jì)消費(fèi)集中在優(yōu)質(zhì)商戶，用過美團(tuán)和大眾點(diǎn)評都知道，我們現(xiàn)在每個商戶每個評分系統(tǒng)。我們跟街區(qū)合作，我們也不斷給他們做我們的評論培訓(xùn)，專門有個叫評論事業(yè)部，也會下沉到每個街區(qū)每個商戶去給他們做培訓(xùn)。他們在商戶經(jīng)營過程中也能夠?qū)崿F(xiàn)評論上怎么能夠給用戶最好的體驗，能夠帶來最佳的體驗，增加他的分值，將來對整個商戶的服務(wù)質(zhì)量有所提升。
C端來看，20-35歲的人在消費(fèi)人群占比70%以上，對新鮮感或者需求強(qiáng)烈。這部分是真正核心的消費(fèi)群體，能有消費(fèi)能力的人，能夠在夜間出動去活動的人，精力比較充沛，而且消費(fèi)能力也是更充沛的人，這是相匹配的。年紀(jì)更大的人有沒有消費(fèi)能力？可能也有，但是中間的占比或者從夜間消費(fèi)的模式也好，相對來說不太一樣。
文旅業(yè)的風(fēng)險管理與合規(guī)管理
—競天公誠律師事務(wù)所合伙人 海涌
「文旅業(yè)的風(fēng)險管理與合規(guī)管理」
一、文旅行業(yè)主要風(fēng)險；文旅行業(yè)不能再走過去地產(chǎn)化的老路，但是現(xiàn)在資金的投入和土地的投入還是文旅項目最重要的兩塊投入，也是風(fēng)險最高的地方。
（一）投資端的問題：
1、資金風(fēng)險。文旅行業(yè)普遍有投資金額大、回收周期長、收益不確定的風(fēng)險。這個對策我們應(yīng)該怎么辦呢？我主要想提兩個方面：一個是盡量想辦法降低拿地成本，另外合理設(shè)計收費(fèi)模式。
對于降低拿地成本這個問題，您如果拿的地是招拍掛國有土地，這種成本肯定是很高的。但現(xiàn)在文旅行業(yè)是有很多中央和地方政策給大家提供靈活供地的模式，大家可以考慮使用這種方式來降低拿地成本。合理設(shè)計收費(fèi)模式的問題。不能說合理設(shè)計收費(fèi)模式就是讓大家降低基本費(fèi)，盡量獎勵費(fèi)更合理。
2、土地方面的風(fēng)險，大概三方面：
1）土地性質(zhì)不符合實(shí)際用途；
2）建設(shè)手續(xù)不完善，比如說您四證不全，或者超容積率；
3）環(huán)保不達(dá)標(biāo)；
主要講的是土地用途和金融不符的問題。違反土地用途的后果主要三種：
1）農(nóng)用地用作建設(shè)用地，這是一個紅線，不要去碰。不僅僅要看它的現(xiàn)狀，也要看它的規(guī)劃，有些規(guī)劃是農(nóng)業(yè)用地的地沒有用作農(nóng)地，這種地也不要去碰。
2）一級類之間的變更，比如商業(yè)改成住宅，住宅改成商業(yè)，或者工業(yè)改成商業(yè)，一級類、二級類都是以這個標(biāo)準(zhǔn)，土地部門看土地利用現(xiàn)狀標(biāo)準(zhǔn)分類，GB/T21010，規(guī)劃部門用一個分類50137。
3）二級類變更，比如商服用地的變更，各地的操作有點(diǎn)不太一樣，有的比較靈活，覺得這沒有問題，但有的地方管得比較嚴(yán)。可能也是個案去處理，有的在同一個地方有的項目可以改變用途，有的項目不是很可以。
二、文旅行業(yè)合規(guī)要點(diǎn)和步驟:
合規(guī)是什么呢？就是去建立一套系統(tǒng)去預(yù)防，去降低我剛才講的那么多風(fēng)險的地方，讓你去省下那些錢。合規(guī)你可以做綜合的合規(guī)，也可以做專項合規(guī)。
合規(guī)是怎么去做呢？合規(guī)就是幫您設(shè)立一套系統(tǒng)，您也可以做，處理風(fēng)險點(diǎn)，就是開展合規(guī)體檢，拿出來所有您經(jīng)營過程中可能要涉及到的法律法規(guī)，對照著您的經(jīng)營模式、內(nèi)部制度去看，哪些地方可能會產(chǎn)生風(fēng)險，我們做一個合規(guī)的體檢，可以出一個風(fēng)險的報告，合規(guī)缺陷的報告，幫您搭建基礎(chǔ)模塊，完善組織體系，厘清職責(zé)分工，明確重點(diǎn)環(huán)節(jié)。這些搭建或，我們幫您制定制度，可能現(xiàn)在有些制度，但這個制度有可能不完善、有可能沒有反映最新的法律要求，這些都是可以搭建的制度。然后進(jìn)行員工培訓(xùn)和制度的目的。最后，在實(shí)施過程中肯定還要進(jìn)行檢查，這就是整個合規(guī)實(shí)施的步驟。
文旅產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化戰(zhàn)略與產(chǎn)業(yè)賦能
中國文旅現(xiàn)在到了什么時候？中國是一切皆文旅的時候，衣食住行，任何一次學(xué)習(xí)都是叫文旅，中國已然一切皆文旅。
沉浸式智慧文旅是騰訊文旅助力整個文旅行業(yè)各個賽道，基于內(nèi)容體驗和沉浸式游玩的場景并有豐富線上IP以及聯(lián)動結(jié)合，包括AR、VR數(shù)字化的手段，和元宇宙方式線上游覽。科技向善，用數(shù)字化的手段賦能整個中國文旅融合發(fā)展，包括數(shù)實(shí)融合發(fā)展，共同助力中國十億美好生活的游客和從業(yè)者。
汕尾是一個新興的小眾文旅城市，作為汕尾國企，文旅產(chǎn)業(yè)也是戰(zhàn)略性的支柱來發(fā)展，需要激活打造，更適合做場景化、沉浸化，益可得到更大的收益。
青普是人文度假生活方式綜合提供商，未來我們會持續(xù)去深耕整個文化度假行業(yè)跟生活方式相關(guān)的這些內(nèi)容產(chǎn)業(yè)，青普在創(chuàng)立之初，是有一個自己互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)的團(tuán)隊，開發(fā)自己的預(yù)訂平臺，和整個后端技術(shù)服務(wù)，同時又有前端的客戶服務(wù)。在這8年完成整個技術(shù)的完整開發(fā)和運(yùn)作和會員體系。從去年釋放到市場，未來利用數(shù)字化、實(shí)現(xiàn)驅(qū)動未來發(fā)展和新的增長經(jīng)濟(jì)收入新的引擎。
很多的沉浸式文旅企業(yè)、景點(diǎn)景區(qū)已是攜程戰(zhàn)略合作伙伴。用到攜程精準(zhǔn)的后臺數(shù)據(jù)提供整體的營銷賦能。向全球講好中國故事，走可持續(xù)且高質(zhì)量發(fā)展的道路。
科大訊飛戰(zhàn)略邏輯是平臺+賽道。并在教育、醫(yī)療、智慧城市、政法等賽道領(lǐng)域，并用研發(fā)的人工智能算法賦能于文旅這個行業(yè)，在沉浸式分三個階段：
1、場景沉浸式；
2、視覺場景；
3、以AR、VR新一代技術(shù)的場景，以及未來元宇宙世界。
希望人工智能技術(shù)建設(shè)美好生活。
沉浸式旅游是用數(shù)字化的科學(xué)技術(shù)，使傳統(tǒng)文化賦予新的生命力。開啟了文旅產(chǎn)業(yè)消費(fèi)形態(tài)一個新的賽道。回到沉浸式旅游有兩個載體，一個是互聯(lián)網(wǎng)，一個是科技。社會有熱點(diǎn)，微博有熱搜，沉浸式旅游好內(nèi)容的打造去接入微博。在沉浸式旅游方面加快速度，從而提升旅游產(chǎn)業(yè)的消費(fèi)升級。
文旅如何破圈?
淄博燒烤一夜爆火帶給我們的思考
—淄博市文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展專家智庫成員 王曉峰
「文旅如何破圈？淄博燒烤一夜爆火帶給我們的思考」
一、淄博怎么出圈？
淄博燒烤的現(xiàn)象不是所謂背后的高人策劃，淄博開始火爆是有很多偶然促成了一種必然，從2020年開始薛之謙演唱會，再到后來大學(xué)生和淄博的雙向奔赴，這些都是偶然現(xiàn)象。但通過網(wǎng)絡(luò)逐漸發(fā)酵，最終引爆了通過大學(xué)生開始了淄博的火爆。
淄博火爆的時候淄博有三封信很重要，第一封信《致大學(xué)子的一封信》，有一句話我覺得很讓人感動：“凡我在處，便是山大，待你來時，這就是家。”只要是我在，我們淄博就是山大，你回到淄博，這里就是你的家。
另外4月19日《致全市人民的一封信》，那時候淄博已經(jīng)開始很火爆了。這信里無非說了兩個內(nèi)容，一個，建立淄博人民讓利于客，讓路于客，讓景于客。后來大家從網(wǎng)上看到很多事件，第一，酒店突然酒店給游客打電話，你訂的價格高了，我現(xiàn)在要退給你錢。
第三封信，4月26日，淄博已經(jīng)火爆得不得了，已經(jīng)超出我們極限的容耐量，第三封信建議游客一個是錯峰出行，我們預(yù)料到五一非?；鸨珱]有想到一天來到100多萬，我們建議游客不要只是在淄博，濰坊也是挺好的，青島也挺好，煙臺也挺好，大家都挺感謝，說你們淄博完完全全體現(xiàn)了好客山東、大愛山東的體驗，還建議到兄弟城市。
二、淄博的脈絡(luò)是否能夠長紅，包括淄博經(jīng)驗?zāi)芊駨?fù)制？
全國人民支持淄博。我看到網(wǎng)上很多留言看到我都很感動，很多人說淄博燒烤也不是那么好吃，我看到全國各地留言，你以為我們到淄博吃的真是燒烤嗎？不是燒烤，我們吃的是淄博這種感覺「政通人和」。
淄博沒有可以制造“流量”，但敢于面對“流量”，善于承接“流量”，淄博的經(jīng)驗歸結(jié)為一點(diǎn)：不是游客的需要我做什么，是我還能為游客做什么，我能不能多想一點(diǎn)，我能不能把充電的不讓他收費(fèi)，放在后面，停車場能不能免費(fèi)，高鐵站10公里的距離能不能找人打傘，抱抱孩子，提提行李，你能為你的顧客做什么，你達(dá)到這一點(diǎn)超越90%的同行，可以碾壓他們，這一點(diǎn)來說很關(guān)鍵。
綜合型文旅集團(tuán)
如何通過創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展？
—嶺南集團(tuán)控股股份有限公司總裁 陳白羽
「綜合型文旅集團(tuán)如何通過創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展？」
國資委屬下嶺南集團(tuán)國企的一個控股的旅游板塊的上市公司，主要三個功能：1、大旅游業(yè)務(wù)的整合平臺；2、品牌業(yè)務(wù)的創(chuàng)新平臺；3、投融資發(fā)展的平臺。我們實(shí)際上業(yè)務(wù)是覆蓋了整個旅游板塊吃住行游購?qiáng)?，我們酒店主要集中在灣區(qū)，又高密度集中在廣州，在整個廣州酒店住宿這塊，酒店份額大概占了25%，是這樣一個狀況。所以我們也有一個很重要的使命，就是我們怎么去發(fā)展我們的品牌業(yè)務(wù)。
其中，兩個重要，一個重要產(chǎn)業(yè)平臺，一個是旅行社平臺，商旅旅行的平臺，一個是住宿業(yè)的平臺。希望打造一個泛旅游生態(tài)圈，對內(nèi)我們進(jìn)一步激活產(chǎn)融的競爭力，對外可以連接各位在做更多的合作伙伴。
至少過去四年做對了這么四件事情。第一件事情，在創(chuàng)新供給能力，沒辦法的時候你賣什么，倒逼要去創(chuàng)新，新的供給能力。第二件事情，不斷堅持?jǐn)?shù)字化的建設(shè)，倒逼去通過數(shù)字的迭代來鍛煉自身觸達(dá)的能力在提升。第三件事情是布局，未來可能目的地的管理能力很重要。國內(nèi)市場之外，本地化的生存能力也很重要。第四件事情就是有令必行。
2023年的確我覺得旅游是很精彩的。應(yīng)該是去年11月份，最火爆的現(xiàn)象是ChatGPT，看到是生成式AI的爆發(fā)之年，今年我們看到文旅局長都在花式代言，各種cityWalk，各種國潮，花式出圈，文旅特別活躍，很多新的業(yè)態(tài)使得我們這個行業(yè)變得對未來有更多的期待。
不是你要去擁抱科技，是科技現(xiàn)在是你生存的基本要件。我們已經(jīng)離不開它，我也簡單介紹一下，我們最近莫名其妙被投資機(jī)構(gòu)貼入NFC的概念，我們不玩概念，基于服務(wù)主業(yè)自身的需要，做了數(shù)字藏品，也是博物館延伸出來的，數(shù)字藏品之后，會發(fā)現(xiàn)有很多人在收藏，如電子存證、數(shù)字合同存證、數(shù)字認(rèn)證、門票二銷開發(fā)，甚至可以形成每個游客私人的記憶館、圖像館，都在一場項目帶動下可行。
未來十年會怎樣？安全感、時尚感、娛樂感、高尚感、超值感會成為我們未來，至少會成為領(lǐng)控序列去關(guān)注我們的消費(fèi)趨勢、有效投資、培育我們核心能力很重要的一點(diǎn)。安全是底線，但安全打開是安全的交通、安全的設(shè)施，甚至包括讓客人感到安全的支付，還有讓客人感到非常便利的退改簽。
未來的旅游產(chǎn)品要有娛樂性。最后高尚是什么？一定會有游客想要表達(dá)自己的高尚感，它要去對社會有責(zé)任，公益、綠色、環(huán)?？沙掷m(xù)降解的。
文旅投資新趨勢與新動能
文旅投資的新動能，這是主體，誰來做新動能這個主體很重要。前些年地產(chǎn)企業(yè)包括城投平臺是文旅投資主要大的動能，但這兩塊基本上也是停滯了。未來，什么樣的機(jī)構(gòu)會成為整個文旅投資的新動能？不管是高端度假酒店還是文商旅一體化，還是這幾年的沉浸式旅游，各方面發(fā)展還是非常豐富多彩的。我想請各位從自己的角度來分享一下覺得未來幾年的文旅投資的好的趨勢、一個機(jī)會點(diǎn)在哪里。
伊敦是招商局歷史上第一艘客貨兩用輪，1872年伊敦這個名字作為招商蛇口旗下酒店和公寓的運(yùn)營管理公司，實(shí)際上是想有一個歷史的傳承，未來我們要走自己的路，有自己的DNA和做自己文旅的IP。目前最大的板塊還是公寓板塊，在全國大概40個城市公寓業(yè)務(wù)。酒店接近20個項目，在國外“一帶一路”，在白俄羅斯也自己運(yùn)營管理的酒店?，F(xiàn)在優(yōu)秀的品質(zhì)能夠堅持下來，有好的發(fā)展，好的資本在后面支持，認(rèn)為還是國企和央企會有擔(dān)當(dāng)，未來一定是資源整合和能夠你的資源發(fā)揮到極致的時代。
成都天府旅投隸屬于成都文旅集團(tuán)，是成都市屬國企。相對來說在整個文旅產(chǎn)業(yè)鏈上，在成都或者在西南地區(qū)在產(chǎn)業(yè)鏈布局上相對比較全面的。從成都文旅的角度可能有三個，第一個是城市周邊的微度假；第二是基于城市本身的大休閑；第三是基于城市和鄉(xiāng)村的長尾化的產(chǎn)品供給，我認(rèn)為分別對應(yīng)不同的投資主體，可能會去適應(yīng)它。央國企相對資金成本比較低，可利用金融工具比較多，比如地方政府專項債、評級兩用新出來的政策。大型文旅項目整體投資周期是比較長的，回收周期也比較長。
山水比德是一家以創(chuàng)新設(shè)計為驅(qū)動的全產(chǎn)業(yè)綜合服務(wù)商，通過設(shè)計創(chuàng)新、設(shè)計賦能，與區(qū)域龍頭和地方龍頭地產(chǎn)商及鄉(xiāng)村振興領(lǐng)域來切入文旅產(chǎn)業(yè)。除了國央企以外，還有一些跨界的國央企，或者說民營企業(yè)是作為主體。來做整個文旅項目的策劃規(guī)劃，基于政策，基建工程等切入到文旅。
文旅行業(yè)的下個十年充滿了無限的可能與機(jī)遇，希望諸位可以抓住機(jī)遇，迎風(fēng)而上，共同推動文旅行業(yè)的健康發(fā)展！
– END –
圖文來源：酒店高參
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